パ・リーグ最高値220万円の挑戦　楽天が「THE Gran」で描く上質な“観戦体験”の全貌

パ・リーグ
2026.09.25

The Gran専用ゲートイメージ【写真提供：(C)Rakuten Eagles】

専用ゲートやコンシェルジュ常駐でストレスフリーなVIP空間へ

　富裕層の意識調査において、約半数が「モノの所有」ではなく「体験や経験」への支出を重視すると回答する現代。スポーツエンターテインメントの現場でも、単なる試合観戦にとどまらない、時間や空間全体の価値を再定義する取り組みが広がっている。

　楽天は来季より、バックネット裏を改修し「THE Gran（ザ・グラン）」を展開する。最も高額の「ザ・グランプレミアム」は1席220万円と、パ・リーグ最高水準の価格設定である（17日時点）。従来の座席構成を一新し、リーグ最高値クラスの値付けで挑む背景にはどのような考えと構造改革があったのか。年間シート営業に携わる楽天野球団営業第2部の氏家颯俊さんに狙いを聞いた。

　球団創設22年目を迎え、時代の変化に合わせて段階的な改修を重ねてきたが、その過程でサービスと価格のバランスが課題になっていた。

「数年前から、年間シートのなかで最も高い単価をお支払いいただいているお客様に対して、提供するサービスレベルを本質的に見直す必要性を感じていました。そこでもう一度全体を整理し、最も高い席に最も高い価値をつけるという方針を固め、ハード・ソフトの両面でどのような価値提供ができるか議論を重ねました」

　利用客から「食事やドリンクのラインナップを充実させてほしい」「接客のクオリティを高めてほしい」といった声が寄せられていた。そこで来季に向け、最高位の席にふさわしい価値を再定義するプロジェクトが始動した。

「ザ・グラン」が1席190〜200万円、「ザ・グランプレミアム」は220万円という高価格設定については、築年数を経たスタジアムだからこその葛藤もあった。最新設備を備える他球場と比較した際、どのような立ち位置を取るべきか検討が重ねられた。

「当スタジアムは新しい球場ではないため、価格設定の難しさはありました。しかし、今回刷新する内装や食事、サービス内容をすべて検証し『この金額にふさわしい価値を持つ商材をつくる』という強い意思のもと、全体のバランスを考慮して決定しました」

コンシェルジュが常駐する専用ゲートはまるでホテルのよう【写真提供：(C)Rakuten Eagles】

入場から帰宅までシームレスで上質な時間を提供

「ザ・グラン」が提供するのは、グラウンドへの近さだけではない。対象となる約300席に向けて、入場から帰宅に至るまでのシームレスで上質な時間を設計した。まず手を入れたのが入場動線。スタジアム正面の「ゲート1」を完全室内空間へと改修し、300人専用のプライベートゲートを構築する。

「入った瞬間から特別感を感じていただける設計にしています。専用ゲートにはコンシェルジュが常駐し、チケット確認や手荷物の預かりなどの細やかなサポートを行います。通常はブースに並んでいただく来場者プレゼントも、専用ゲートでコンシェルジュから直接手渡しするスムーズな動線を整えました」

　座席のクオリティも向上した。長時間の観戦でも体に負担がかからないよう、全席に首元まで支えるバケットシートを採用。「ザ・グランプレミアム」（85席）には、肌寒い時期の観戦を快適にするシートヒーターや非接触型充電器、USBコンセントが完備される。

　長年課題とされていたラウンジの混雑緩和にも着手した。従来は200席の契約に対して着座スペースが約30席（約15％）にとどまっていたが、ラウンジエリアを別の場所へ移設・拡張することで、試合前に落ち着いて食事ができる環境へと刷新される。

「飲食事業者のコンペを実施し、接待などで利用される法人のお客様にもご満足いただけるよう、東北の食材をふんだんに取り入れたメニューを展開します。なお、『ザ・グランプレミアム』のご契約者様には、専用のバーラウンジ『NIKKA THE Gran BAR 宮城峡』も合わせてご利用いただける形にエリアを分けています」

　バックネット裏というグラウンドに最も近い位置で、球速や打球音、ミットの音を五感で受け止める。そのうえで、入場、着席、食事、混雑に至るすべてのプロセスでストレスを感じさせないのが観戦体験の「最上級」である。