よくあるご質問（FAQ）
【重要】有料プランに関するトラブル
Full-Count＋ご購読後も有料記事が閲覧できない場合、下記のような理由が考えられます。
キャリア決済をご利用の場合
キャリア様から「キャリア決済利用の許諾」が完了した旨のメッセージが送付されたのみで、まだ購読手続きが完了していない可能性がございます。以下の手順をご確認の上、ご購読をお試しください。
- Full-Countにログインした上で購読画面へ
- 支払い方法として、いずれかのキャリアを選択
- 「認証」ボタンを押下してキャリア様の画面に遷移
- キャリア様の画面にてキャリア決済利用を許諾
- 再びFull-Countの購読画面に戻るので利用規約に同意の上、「購読」ボタンを押下
- 有料プラン購読の確認画面が表示されるので、内容に問題なければ「購読」ボタンを押下
別アカウントでの購読
現在ログイン中のアカウントとは異なるアカウントでご購読されている可能性がございます。アカウントを複数お持ちの場合は、アカウントを切り替えて有料記事の閲覧をお試しください。
「マイアカウント」→「ご契約内容」にプランが表示されていれば購読完了です。
最も多い原因は別アカウントでの契約です。
- 一度ログアウトする
- 別のメールアドレスでログイン
- 「ご契約内容」を確認
ご登録のクレジットカード、またはデビットカードから引き落としができなかった場合、Full-Count＋（有料プラン）は無効となります。
ご登録されているクレジットカード、またはデビットカード情報（有効期限等）をご確認ください。再度、有料プランをお申込み頂く際は、「マイアカウント」から有効なクレジットカード、またはデビットカードで再登録してください。
アカウント・ログイン
数時間経過しても「customer@full-count.jp」から件名「メールアドレス確認」のメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。（携帯キャリアメールは推奨しておりません）
- ドメインまたはメールアドレス指定受信を設定している場合、当社からのメールが届きません。「full-count.jp」からの受信を許可した上で customer@full-count.jp までご連絡ください。
- 迷惑メールとして扱われている可能性がございます（Gmailの場合、プロモーションタブに自動振り分けされている可能性があります）。
- 入力したメールアドレスに誤りのある可能性がございます。全角、半角や脱字などをご確認の上、再度新規登録してください。
ログイン画面内の「パスワードを忘れた」をご選択ください。ご登録いただいたメールアドレスに、パスワードリセットのURLを記載したメールをお送りします。
お客様側ではメールアドレスの変更ができません。お手数ですが、変更前そして変更後のメールアドレスを customer@full-count.jp にてお伝えください。
- Full-Countにログイン後、「マイアカウント」へ
- 「プロフィール」タブをクリック
- 登録情報を変更の上、「変更を保存」をクリック
料金・支払いについて
月額プラン：550円（税込）
年額プラン：5,500円（税込）
※2026年3月31日までにお申し込みの方は特別価格が適用されます。
月額330円 / 年額3,300円（永続割引）
ただし、一度解約後に再購読される場合は通常価格が適用されます。
月額プランの場合
購読日から1か月間が有効期間となります。
例：2026年4月1日に購読した場合、2026年5月1日まで有効。
年額プランの場合
購読日から1年間が有効期間となります。
例：2026年5月1日に購読した場合、2027年5月1日まで有効。
- クレジットカード（Visa / Master / JCB / AMEX / Diners）
- d払い
- auかんたん決済
- ソフトバンクまとめて支払い
※d払いをiPhone（iOS端末）のSafariブラウザでご利用の場合に、dアカウントに未ログインの状態で決済画面に進み、生体認証でログインしようとすると真っ白な画面のまま遷移できなくなる現象が発生しております。「dアカウントにログイン後に決済画面に進む」もしくは「Safari以外のブラウザのご利用」をお願いいたします。
インターネット上でのクレジットカード決済時に、第三者による不正利用（なりすまし）を防ぐための本人認証の仕組みです。
クレジットカード情報を入力した後、カード会社の認証画面に遷移し、ワンタイムパスワードや生体認証などによって本人確認を行います。
※認証用パスワードやワンタイムパスワードが分からない場合、エラーが表示されて決済が完了しない場合は、ご利用のクレジットカード裏面に記載のカード発行会社にお問い合わせください。
- Full-Countにログイン後、「マイアカウント」へ
- 「トランザクション」タブの「領収書発行ボタン（↓のマーク）」をクリックすると領収書（PDF）がダウンロードできます
- 「メール送信ボタン（レターマーク）」をクリックすると、メールで領収書を受信いただけます
支払い方法の変更
- Full-Countにログイン後、「マイアカウント」へ
- 「カード」タブの「カードを追加」をクリック
- 変更したいクレジットカードの情報を入力し、「変更を保存」をクリック
- 「ご契約内容」タブをクリックし、購読中のプランの右端にある「管理」から「支払い方法の更新」を選択
- 変更したいクレジットカードを選択し、「更新」をクリック
次回の支払いから有効になります。
- Full-Countにログイン後、「マイアカウント」へ
- 「カード」タブの「カードを追加」をクリック
- 変更したいクレジットカードの情報を入力し、「変更を保存」をクリック
- 「ご契約内容」タブをクリックし、購読中のプランの右端にある「管理」から「支払い方法の更新」を選択
- 変更したいクレジットカードを選択し、「更新」をクリック
次回の支払いから有効になります。
現在の有料プランを一度解約し、有効期間が終了した後、新たに有料プランを購読してください。
現在の有料プランを一度解約し、有効期間が終了した後、新たに有料プランを購読してください。
解約について
- Full-Countにログイン後、「マイアカウント」へ
- 「ご契約内容」タブをクリック
- スマホの場合は購入中のプランの右端にある設定ボタン（縦に3点）をタップし「サブスクリプションをキャンセル」を選択、PCの場合は購入中のプランの右端にある「管理」をクリックして「サブスクリプションをキャンセル」を選択
※「サブスクリプションをキャンセル」は自動更新を停止する手続きです。即時解約ではなく、現在の契約期間終了まではご利用いただけます。
※「サブスクリプションをキャンセル」を選択後、プラン解約の意思確認が行われる場合がございます。その場合、閉じるボタンを押下のうえ、次に表示される解約確認ページにて「プランを解約する」ボタンを選択してください。
解約後も次回の更新日まではご利用いただけます。以降は自動的に課金が停止されます。
解約は次回更新日から停止されます。
「マイアカウント」の「ご契約内容」で「サブスクリプション再開」と表示されていれば解約完了です。
サービスの提供方法の性質上、いかなる場合であってもお支払済みの利用料の減額、返金等は一切できません。また、中途解約などによる返金、月割計算・日割計算などは行いません。
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