阪神、カスハラ対応方針を発表「毅然と」　悪質な場合は「法的措置等も含め厳正に」

球団が発表

　阪神は1日、公式ホームページで「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を発表した。

　ホームページでは「より良い商品・サービスを提供し続けていくためには、当球団で働く全ての職員が心身ともに健康で安心して働くことができる環境を整えることが重要であると考えています」と説明。「カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、毅然と対応することを明確にしました」と発表した。

　対応については「お客様等の行為がカスタマーハラスメントに当たると判断した場合は、毅然とした対応をとり、商品・サービスの提供やお客様対応を中止又はお断りします。行為が悪質と判断した場合には、警察への通報や弁護士等の専門家と連携のうえ、法的措置等も含め厳正に対応します」としている。

（Full-Count編集部）